よくあるご質問(FAQ)

※別途ショッピングガイドは必ずお読みください

注文から届くまでどのくらいかかりますか

▶︎ご入金確認後〜中4日以内に発送致します
(日曜・定休日を除く)

当店は1人で作業を行っております
その為お時間がかかることをご了承ください
Amazonや楽天のあす楽のような発送をご希望の方はご購入をお控えください


▶︎発送、到着はポスト投函となります
到着はお住まいの地域にもよりますが、BASEからの発送通知から約1-4日ほどかかります(土日を挟む場合はもう少しお日にちかかる場合もございます)
余裕をもってのご購入をよろしくお願い申し上げます

沖縄県は1週間以上かかる場合もございます

商品が届かない

▶︎ショッピングガイドにも記載しております通り、恐れ入りますが配送状況に関するお問い合わせは、お客様より直接日本郵便へご連絡をお願いいたします

郵便事故に関しましては、当店では責任を負いかねます

ギフトラッピングはできますか

▶︎ギフトラッピングは行っておりません
シール(happy birthday)の変更は商品ページより可能です

返品・交換はできますか

▶︎ご注文と異なる商品が届いた場合を除き返品交換には応じません

思ったよりサイズが小さかった、大きかった、間違ったサイズ、色を購入した等、お客様都合での返品交換は不可です

お問合せ頂いても対応しかねますのでご理解いただけた方のみご購入お願いいたします

キャンセルはできますか

▶︎全てのお支払方法でのキャンセルは一切お受けできません
また注文内容の変更もお受けできません

サイズに迷っています

▶︎詳細サイズはお洋服の平置き採寸となります

お洋服の伸縮性などによっては詳細サイズよりワンサイズ下やワンサイズ上がいい場合もございますので、基本はモデルさまの体型とサイズ感も併せて参考になさってください

毛量が多いご家族さまは毛量も考えてお選びください

また同じ体重でも人と同じで体型は異なります
体重よりも体型(首周り・胸囲・着丈など)を重視し体重は目安程度でお考えください


胸囲に合わせると着丈が短くなる、着丈に合わせると胸囲や首周りにゆとりが出るなどあるかと思いますが、ママさんパパさんの好みとご家族さまが着用して危なくないかになってきます
最終的な判断はママさんパパさんにお願いいたします

- ̗̀⚠︎ ̖́-
オーダー品ではないため、全てのご家族さまにサイズが合うわけではございません
ご了承の上、ご購入ください

発送通知は届きますか

▶︎BASEより「ご注文完了メール」「発送完了メール」が自動送信されます
届かない場合、迷惑メールフィルタ機能により自動的に受信拒否されている可能性があります
[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします
また、メールアドレスの間違いにより届かない場合もございますので、入力の際はご注意ください
なお、注文完了・発送完了メールはシステム上再送することができませんので、ご了承ください

- ̗̀⚠︎ ̖́-
当ショップは BASE を利用して出店しており、システム面につきましては当方では詳しいご案内が難しい部分がございます

ご不明点がシステム仕様によるもの(お洋服以外)である可能性がある場合、BASEサポートへお問い合わせいただくようよろしくお願い申し上げます